מדיניות פרטיות

עודכן בתאריך: 16.09.25

1. כללי

1.1 האתר https://sos-laundry.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל על-ידי דנה תמיר / SOS Laundry (להלן: "החברה").
1.2 החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש. אם אינך מסכים/מה – הימנע/י משימוש באתר.
1.4 השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. מי שטרם מלאו לו/לה 18 רשאי להשתמש באתר רק באישור הורה/אפוטרופוס.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר ישירות: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פניה בטפסי יצירת קשר או הצעת מחיר.
2.2 מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה, עמודים נצפים, מקור הפניה.
2.3 מידע הנאסף באמצעות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight, Hotjar, Google Tag Manager).

3. מטרות העיבוד והשימוש במידע

3.1 יצירת קשר ומתן מענה לפניות.
3.2 שליחת הצעות מחיר, דיוור שיווקי ותוכן מותאם אישית (בכפוף להסכמה וניתן לביטול בכל עת).
3.3 תפעול ותחזוקת האתר, זיהוי תקלות ואבטחה.
3.4 שיפור חוויית המשתמש וניתוח שימושיות.
3.5 עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויות משפטיות.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

4.1 הסכמה מפורשת – לכל שימוש שיווקי או שימוש בקבצי Cookies שאינם חיוניים.
4.2 אינטרס לגיטימי – לצורכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה ושיפור השירות.
4.3 חיוב משפטי – ככל שנדרש על פי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות מטעם החברה (CRM, אחסון ותחזוקת שרתים, אבטחת מידע, דיוור אלקטרוני).
5.2 רשויות מוסמכות – כאשר החוק מחייב.
5.3 במקרה של מיזוג/מכירה/שינוי מבני – המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש בכפוף למדיניות זו.
5.4 מידע מצרפי/אנונימי – לשיפור שירות וסטטיסטיקות, ללא זיהוי אישי.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן כי חלק מהמידע יעובד על ידי ספקים מחוץ לישראל (כגון ארה"ב או האיחוד האירופי), תוך שימוש במנגנוני הגנה מקובלים.

7. אבטחת מידע ושמירתו

7.1 החברה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע (הצפנה, הגבלת גישה, תיעוד).
7.2 פרטי קשר ולידים יישמרו עד 18 חודשים ממועד ההתקשרות האחרונה או בהתאם לחוק.
7.3 נתוני אנליטיקה יישמרו לפי הגדרות הפלטפורמות או יעברו אנונימיזציה.

8. זכויות המשתמש

8.1 עיון במידע – קבלת עותק מהמידע שנשמר אודותיך.
8.2 תיקון/עדכון מידע – בקשה לתיקון מידע שאינו מדויק.
8.3 מחיקה – בקשה למחיקת מידע בכפוף לחובות שימור לפי דין.
8.4 ביטול הסכמה לשיווק ישיר – ניתן בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה ישירה.
8.5 החברה תטפל בבקשות תוך 30 יום ובכפוף לאימות זהות.

9. קטינים

האתר אינו מיועד למי שטרם מלאו לו/לה 18. החברה אינה אוספת מידע מקטינים ביודעין. אם נודע על איסוף מידע מקטין – יימחק מיידית.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או התוכן בהם.

11. מסירת מידע כוזב או פוגעני

חל איסור למסור מידע כוזב או פוגעני הפוגע בזכויות אחרים. החברה רשאית לנקוט צעדים מתאימים לפי דין.

12. עדכונים למדיניות פרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שיפורסם באתר.

13. פרטי קשר

דנה תמיר – SOS Laundry
טלפון: 054-632-4521
אימייל: sos.laundries@gmail.com